Жизнь

Восстановление «жизненных» данных

Сегодня я Вам расскажу, как выбирался из ситуации, в которую попал около двух недель назад. Manuel часто очень здорово тупит. Это он еще раз сделал, не поставив на ноутбук никакого антивируса или Firewall и проведя в интернете пару часов. Результат плачевен: троян, прощайте пароли. Речь пойдет о том, как я их восстанавливал.

Конечно, первая реакция — это шок. Как это я не могу попасть на мыло? Как это вконтакте не работает? Кроме того, была суббота, и в душе я понимал, что до понедельника сделать я вряд ли что-нибудь смогу.

1. mail.ru — первым делом попробовал восстановить пароль через вспоминалку — результат неудачный. Контрольные вопросы и запасной email сменили. Написал в сапорт слезное письмо — ответ шаблонный. Написал еще раз — ответ опять тот же. После чего создал новый тикет с текстом «я четыре года Ваш пользователь, четыре года Вам кликал на рекламу, участвовал в опросах, а вам наплевать на меня, лучше обсуживать эмо-девочек. Почему-то Google, у которого куда больше пользователей, уже восстановил, а Вам плевать. И т.д.» Пришел новый тикет — дайте еще данных. Дал. Пришел новый пароль. Итого было потрачено 9 дней на восстановление данных.
2.  ICQ — пароль сменили, контрольные вопросы тоже. Был привзан к мылу. Восстановил email — восстановил и icq. Контакты не трогали, ничего не рассылала.
3.  Аккаунт Google — самое дорогое. Был Google.Reader с более чем 300 подписками. Написал в сапорт через форму восстановления — нет ответа. Написал еще раз — опять нет. Пытался найти их email — безуспешно. Написал третий раз, на этот раз с восстановленным email на mail.ru (он был запасным) — ответили на следующий день. Поменял пароль, все отлично.
4. Вконтакте. Задача осложнилась тем, что был сменен email. Создал тикет с нового аккаута, спросил, как быть. Сапорт практически мертвый — ответы 2-3 дня. Переписывался более недели, все сошлось к вопросам, о IP регистрации, последнего входа. Все равно не поверили, попросили паспорт. Отсканировал одну страницу, замазал в Paint пару цифер. Одобрили, сменили email на старый.

Пароли у меня везде были разные. Главная моя ошибка — использование одного email как основного. Вторая критическая ошибка — наплевательское отношение к безопасности на рабочем месте.
Сейчас пароли стоят еще более извращенные, дополнительные email уже совсем другие, аккаунты практически не связаны между собой. Не наступайте на те же грабли.

© 2009 Мысли Мануэлей.